1. Antes de iniciar el trabajo
Los pedidos cancelados antes de iniciar el análisis o la producción pueden ser elegibles para reembolso, menos las tarifas de pago no recuperables cuando la ley lo permita.
2. Después del inicio
Una vez iniciada la recopilación, análisis, investigación, estructuración, redacción, diseño u organización, los importes correspondientes al trabajo realizado y capacidad reservada no son reembolsables. Las etapas iniciadas o completadas siguen siendo pagaderas.
3. Entregables personalizados y finales
Los productos personalizados entregados conforme al alcance se consideran finales después del período de revisión. Un cambio de opinión, estrategia o circunstancias personales no genera automáticamente derecho a reembolso.
Los errores atribuibles a V1Docs serán corregidos dentro del alcance y período de revisión aplicables.
4. Información del cliente
El trabajo realizado no es reembolsable cuando el proyecto se interrumpe por información falsa, inexacta, incompleta, tardía u omitida, o por falta de cooperación necesaria.
5. Imposibilidad de entrega
Si V1Docs no puede ejecutar parte del servicio, reembolsaremos el valor correspondiente a la parte no realizada. Los reembolsos aprobados se envían al método original según los plazos del procesador.
6. Derechos obligatorios
Esta política no elimina derechos de cancelación, desistimiento, reembolso o garantía que no puedan renunciarse conforme a la ley aplicable.
7. Cómo solicitar
Escriba a info@v1docs.com con nombre, número de pedido, producto y motivo. Responderemos después de revisar la etapa del proyecto y el importe elegible.